零售信贷类债权债务类纠纷案件无法通过司法途径有效解决，车圈超导致金融消费者权益保护的压力和风险得不到有效疏解。

调解不成的，高层高管优先立案。针对当事人失联、巨震触达率低的问题，法院可授权调解中心通过三大运营商对失联债务人进行通信合规修复。

许进指出，百位变动O被一方面是金融消费过程中消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发。各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，车圈超建立无理投诉、车圈超恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。调解结束后双方达成协议的，高层高管法院予以司法确认。

巨震二是推进数字金融纠纷一体化解决试点改革。其次，百位变动O被细化金融消费者权益保护的质量评价标准。

许进对《华夏时报》记者表示，车圈超助推金融消费者权益保护高质量发展，车圈超应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。

金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、高层高管与人民联系最为紧密的领域。许进对《华夏时报》记者表示，巨震助推金融消费者权益保护高质量发展，巨震应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。

适当加大案号等司法资源倾斜力度，百位变动O被推动小额诉讼程序应适尽适，探索设立小额诉讼的诉前保全机制。通报重点案件，车圈超阐明裁判逻辑，统一裁判尺度。

普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，高层高管零售金融更因为小额分散的业务形态特点，高层高管在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。他建议，巨震通过完善金融消费者权益保护质量的评价体系、巨震多部门联动合力打击代理维权黑灰产以及强化顶层设计等方式助推金融消费者权益保护高质量发展。

(责任编辑：陈骅)